株式会社コンテック
2024年 10月 15日制定

平素は弊社製品へのご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
SolarView Air Cloud サービスにて以下の障害が発生していたことを報告します。

10月15日 6:10頃〜10:10頃まで下記のサーバのパフォーマンスが著しく低下する事象が発生しておりました。
サーバのログ等からハードウェアの障害が推測できた為、システムを点検の上でサーバを再起動し、障害は解消しました。

・air11.solarview.jp

障害発生期間は以下となります。
・2024/10/15(火) 06:10〜10:15

・期間中は対象サーバへの計測データの送信ができなかった
・期間中は対象サーバへのWebアクセスができなかった
・期間中は対象サーバの通信途絶監視処理が動作していなかった
・10/15(火)の10:15にサーバ復旧した際に「データ途絶復旧メール」が送信された

障害発生期間中の発電所の出力制御、パワコンの監視・計測機能に影響はございません。

本件により、ユーザー様に多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも品質第一で信頼と満足の得られる製品作りに励んでまいりますので、ご指導の程、宜しくお願い申し上げます。