2019年 8月 19日 株式会社コンテック
平素は弊社製品へのご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
SolarView Air Cloud サービスにて以下の障害が発生いたしましたことを報告させて頂きます。
障害のご報告
障害内容
8/19(月) 9:00頃から一部の発電所でインターネットへの接続が確認できない障害が発生しております。
対象
以下のサイトコードをご利用頂いておりますお客様にて通信途絶が発生しております。
・GARKR29000386
・GARKR29000402
・GARKR29000424
・GARKR29000425
・GDRKR29000455
・GDRKR29000513
本障害による影響
当社クラウドサーバに当該発電所からのデータが届いておらず、
クラウドサービスにログイン頂いても現在の発電状況の確認が行えません。
発電所からインターネットへの接続が正常に行えない状況が続いている可能性があり、
その場合は異常通報が行えない場合がございます。
本障害の原因
調査中です。
本件により、ユーザー様に多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも品質第一で信頼と満足の得られる製品作りに励んでまいりますので、ご指導の程、宜しくお願い申し上げます。