2016年 4月 27日株式会社コンテック

平素は弊社製品へのご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
SolarView Air Cloud サービスにて以下の障害が発生いたしましたことを報告させて頂きます。

2016/04/27に発生した障害のご報告

障害内容

2016/04/27 15時29分～15時31分に掛けて通信途絶メールが誤送信されました。

対象

下記のサイトコードのお客様に対して誤報のメールが送信されております。
・ELRKR29000043
・ELRKR29000054
・FARKR29000077
・FARKR29000085
・FBRKR29000114
・FBRKR29000128
・FDRKR29000175
・FDRKR29000181
・FDRKR29000182
・FDRKR29000195
・FERKR29000232
・FKRKR29000303
・FKRKR29000304
・FKRKR29000305
・FKRKR29000313

本障害による影響

対象の発電所につきましては通信機能は正常に動作しております。

本障害につきまして

通信途絶の処理の改善作業中に通信途絶を監視する時間を誤って短くしてしまったことが原因です。

本件により、ユーザー様に多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも品質第一で信頼と満足の得られる製品作りに励んでまいりますので、ご指導の程、宜しくお願い申し上げます。