2023年 8月 21日 株式会社コンテック

平素は弊社製品へのご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
「SolarView Air オンサイト保守サービス利用規定」を下記のように変更させて頂くことを連絡させて頂きます。

「SolarView Air オンサイト保守サービス利用規定」を 2023/10/01 より変更させて頂きます。

下記の内容にてサービス利用規定の変更を行います。

・2-3、オンサイト保守サービスの提供時期

変更前	変更後
ソリューションサポートセンターにて、オンサイト保守が必要と判断した場合、受付日の翌営業日から3 営業日以内に現地へ到着し、交換修理対応を開始します。 但し、次に掲げる場合は3 営業日を超える場合もありますので、あらかじめご了承ください。 (1)現地到着までに、交通事故、渋滞等の障害が発生した場合 (2)悪天候、天災などが発生した場合 (3)対象機器の設置地域が、沖縄本島を含む日本国内（一部離島を除く）以外の場合 (4)対象機器の設置地域が、山間部、僻地など、交通手段が制約される場合 (5)修理部品の一時的な在庫切れ等による場合	ソリューションサポートセンターにて、オンサイト保守が必要と判断した場合、受付日の翌営業日から5 営業日以内に現地へ到着し、交換修理対応を開始します。 但し、次に掲げる場合は5 営業日を超える場合もありますので、あらかじめご了承ください。 (1)現地到着までに、交通事故、渋滞等の障害が発生した場合 (2)悪天候、天災などが発生した場合 (3)対象機器の設置地域が、山間部、僻地、離島など、交通、運送手段が制約される場合 (4)修理部品の一時的な在庫切れ等による場合

詳細につきましてはサービス利用規定の全文を参照ください。

・2023/10/01からのオンサイト保守サービス利用規定
・2023/09/30までのオンサイト保守サービス利用規定

今後とも品質第一で信頼と満足の得られる製品作りに励んでまいります。
ご指導の程、宜しくお願い申し上げます。